1. Om kjøpsvilkårene
1.1 Disse kjøpsvilkårene (“ Kjøpsvilkårene
”) gjelder for alle kjøp du gjør fra www.infravarm.se (“ Nettstedet
”). Du godtar kjøpsvilkårene i forbindelse med å foreta et kjøp på nettstedet.
1.2 Avtaler om kjøp på Nettsiden gjøres med InfraVivo AB,
registreringsnummer 559347-8950 i Hurva (" InfraVivo AB
", " oss " eller " vi
"). VAT-nummeret vårt er
SE559347895001.
2. Hvordan du kontakter oss
2.1 Hvis du har spørsmål om disse vilkårene eller
bestillingen din, vennligst kontakt oss. Du kan enkelt nå oss gjennom vårt
kontaktskjema på nettsiden. Du kan også nå oss ved å skrive til oss på info@infravivo.com
3. Bestillinger
3.1. For å foreta et kjøp må du ha rett til å inngå avtale
i henhold til gjeldende lov. Det betyr at du må være minst 16 år for å handle
med direkte betaling for egne penger eller minst 18 år for å handle på kreditt.
Når du har fullført kjøpet, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post som
bekrefter at vi har mottatt bestillingen din. Ordrebekreftelsen betyr ikke at
det er inngått en bindende avtale. En bindende kontrakt inngås først når du
mottar den endelige leveringsbekreftelsen. Før du mottar den endelige
leveringsbekreftelsen, kan bestillingen din bli avvist.
4. Produkter og
produktinformasjon
4.1. Produkter som selges på nettstedet er lagt ut av ulike
handelsmenn. Det er hver kjøpmann som gir produktbeskrivelser for sine
produkter. InfraVivo
krever derfor at hver forhandler at produktene samsvarer med
produktbeskrivelsene som er oppgitt. InfraVivo krever også at produktene oppfyller gjeldende krav til
bl.a. sikkerhet, helse og miljø og at produktet ikke krenker tredjeparts
immaterielle rettigheter (f.eks. piratkopier) eller på annen måte bryter
gjeldende lovgivning.
4.2. Alle bilder på nettsiden som viser utseendet til et
produkt kan ikke garanteres å gjenspeile produktets eksakte utseende, for
eksempel fordi visningen kan påvirke fargegjengivelsen.
5. Priser og informasjon
5.1. Ved bestilling gjelder prisene spesifisert på
Nettsiden. Alle priser inkluderer gjeldende merverdiavgift. Prisene inkluderer
ikke betalings- og fraktkostnader, som er oppført separat.
5.2. Dersom prisen på eller informasjonen om et produkt som
er oppført på Nettsiden er feil og du innså eller burde ha innsett dette ved
bestilling, vil ikke prisen eller informasjonen gjelde for kjøpet. I slike
tilfeller vil vi kontakte deg så snart som mulig etter at vi har oppdaget
feilen.
6. Betaling
6.1. Sammen med vår betalingstjenesteleverandør Shopify
Payments tilbyr vi flere ulike betalingsalternativer. Avhengig av hvilket
betalingsalternativ du velger, vil du i forbindelse med kjøpet inngå en egen
betalingsavtale med Shopify Payments. Avhengig av hvilket betalingsalternativ
du velger, kan det også påløpe ekstra kostnader.
Gebyr: Ved forsinket betaling betales et lovpålagt purregebyr. Forsinket
betaling kommer i tillegg. Ved manglende betaling overleveres fakturaen til
inkasso.
6.2. Hvilke betalingsmåter du kan velge mellom og hvilke
betingelser og eventuelle kostnader som gjelder er alltid oppgitt i forbindelse
med ditt kjøp og på vår nettside. Mulige begrensninger i betalingsalternativene
kan forekomme.
7. Gavekort og rabattkort
(Kommer snart)
8. Frakt og levering
8.1. Det er de enkelte handelsmenn som lagerfører
produktene. Ved bestilling ser du hvilken forhandler din bestilte vare kommer
fra. Din bestilling sendes fra den respektive næringsdrivendes eget lager etter
at vi har bekreftet din leveranse. Hvis du har bestilt produkter som sendes fra
forskjellige forhandlere, kan produktene bli sendt til deg i forskjellige
forsendelser.
8.2. Frakt kostnad
Fraktkostnaden for vanlige postforsendelser er 79 SEK, med mindre en lavere
fraktkostnad er spesifisert i forbindelse med kjøpet. Fraktkostnaden for
uhåndterlige og/eller tunge forsendelser er maksimalt 199 SEK. Hvor stort
fraktgebyret er vises også alltid i forbindelse med ditt kjøp.
8.3. Leveringstid
Vanlige postsendinger
For Vanlige postsendinger leveres produktet til deg innen 5 virkedager
(unntatt helligdager mandag til fredag) enten direkte i din postkasse eller til
ditt nærmeste postkontor. Antatt leveringsdato vises i ordrebekreftelsen og på
produktbeskrivelsen. I produktbeskrivelsen står det også om produktene leveres
til et postombud.
Uhåndterlige og/eller tunge produkter
For uhåndterlige og/eller tunge produkter vil forhandleren som holder
produktet på lager kontakte deg innen fem dager etter at du har mottatt
ordrebekreftelsen slik at dere i fellesskap kan bestemme leveringsdato.
Levering skjer innen 10 virkedager (unntatt helligdager mandag til fredag) fra
den dagen du mottar ordrebekreftelsen, forutsatt at ingenting annet er oppgitt
i produktannonsen eller i kassen. Levering av uhåndterlige og/eller tunge
produkter betyr normalt at du må være fysisk tilstede og motta uhåndterlige
og/eller tunge produkter på hjemmeadressen din og på dagtid.
8.4. Pakker ikke hentet
Du er selv ansvarlig for å motta eller hente din leveranse i henhold til det
som fremgår av instruksjonene du mottar i forbindelse med bestillingen. Pakker
på postkontorer som ikke hentes innen den tid som er angitt på avin vil bli
returnert til kjøpmann sitt lager. I disse tilfellene har vi rett til å belaste
en administrasjonskostnad på maksimalt SEK 499, som tilsvarer våre kostnader
for håndtering og frakt i tilfeller hvor du ikke henter pakken din hos
postmannen eller hvis du ikke mottar din levering i i samsvar med
instruksjonene.
8.5. Tilbud, rabattkoder og gaver
Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer, rabattkoder, gaver og andre tilbud
("Tilbud"). Slike tilbud er kun gyldige i den tiden som er
spesifisert i forbindelse med slikt tilbud og med betingelsene spesifisert i
forbindelse med tilbudet. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter med
mindre det er uttrykkelig angitt.
8.6. Du må angi en hvilken som helst kode eller på annen
måte aktivere det gjeldende tilbudet før du fullfører kjøpet for å ta del i
tilbudet. Dersom du returnerer bestilte produkter kan det bety at du ikke
lenger oppfyller vilkårene som gjelder for Tilbudet, noe som kan bety at du må
returnere en hvilken som helst gave eller at du må betale for verdien av gaven.
I slike tilfeller vil vi kontakte deg.
8.7. Ellers gjelder disse kjøpsvilkårene også for kjøp av
produkter som dekkes av våre tilbud.
9. Angrerett
9.1. Du kan returnere produktet for full refusjon innen 14
dager. I henhold til EUs forbrukerbeskyttelseslovgivning har du rett til å
angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du, eller en person som handler på
dine vegne, mottar produktet. Ved enkelte anledninger og i forbindelse med
spesielle kampanjer kan vi forlenge angreretten til 30 dager.
9.2. Unntak for enkelte produkter
Enkelte produkter er unntatt fra angreretten. Dette betyr at du ikke har
rett til å returnere disse produktene. Når angreretten ikke gjelder, indikeres
dette av produktet på Nettsiden. Produktene som er unntatt er:
Produkter
som er produsert etter dine instruksjoner eller på annen måte gitt et
tydelig personlig preg. Dette inkluderer for eksempel artikler med
utvalgte motiver eller et spesielt utvalg bilder, som er produsert
spesielt for deg.
Produkter
som, med brutt forsegling, ikke enkelt kan returneres på grunn av helse-
eller hygieneårsaker og du har brutt forseglingen.
Forseglet
lyd- eller videoopptak eller et forseglet dataprogram og du har brutt
forseglingen.
Løs
utgave av en avis eller et magasin.
9.3. Avskrivning av brukte produkter
Hvis du angrer på et kjøp av et produkt som du har brukt mer enn nødvendig
for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon, har vi rett til å foreta et
avskrivningsfradrag før du refunderer. Et slikt fradrag gjøres gjennom en
sammenligning av verdien av produktet ved retur sammenlignet med den
opprinnelige verdien ved kjøp.
9.4. Hvordan du angrer på kjøpet
Hvis du ønsker å angre kjøpet ditt, må du gi oss beskjed innen 14 dager fra
den dagen du, eller en person på dine vegne, mottar eller henter bestillingen
din. Du kan enkelt fullføre returen ved å kontakte oss via kontakt@infravarm.se
Hvis du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, må du returnere
produktet til oss innen 14 dager. Vi anbefaler at du sender produktet tilbake i
samme emballasje som du mottok det i fordi du er ansvarlig for eventuelle
skader eller tap under returfrakten.
9.5. Returfrakt
Du betaler selv for returfrakten når du angrer kjøpet. Du får informasjon om
gjeldende kostnad på returseddelen når du besøker ditt nærmeste postkontor. For
uhåndterlige og/eller tunge produkter er kostnadene for returfrakt høyere. Hva
kostnaden for returfrakten for disse produktene er, avhenger av hva produktet
er og hvordan det skal transporteres.
9.6. Refusjon
Når du har returnert kjøpet ditt, vil vi, gjennom vår
betalingstjenesteleverandør, foreta tilbakebetalingen din innen 30 dager fra
den dagen du ga oss beskjed om at du ønsker å kansellere kjøpet. Vi vil
imidlertid ikke foreta refusjonen før vi har mottatt produktet tilbake eller
før du har vist at du har sendt det til oss.
Refusjoner vil bli gjort til deg med samme betalingsmetode du valgte ved
kjøpstidspunktet, med mindre vi avtaler noe annet.
10. Klage
10.1. Hvis det er en feil på produktet ditt, har du rett
til å klage på det defekte produktet i henhold til gjeldende
forbrukerbeskyttelseslovgivning i landet hvor du har ditt vanlige oppholdssted.
I Sverige har du rett til å klage på originale mangler ved produktet som
oppstår innen tre år fra levering av produktet (ansvarsperiode). Du må alltid
klage innen rimelig tid fra du burde ha oppdaget feilen. Din klagerett
bortfaller senest to måneder etter at den treårige ansvarsperioden er utløpt.
10.2. Hvis du ønsker å annonsere et produkt, anbefaler vi
at du kontakter vår kundeservice via vår på Nettsiden. Du kan også skrive til
oss på kontakt@infravarm.se
Vi gir deg beskjed om hvor du skal sende produktet.
10.3. Vår postadresse for å klage er Sallabacken 9, 241 94
Hurva. Du kan kontakte oss på adressen, men det er ikke returadressen vår. Du
kan derfor ikke sende produkter til denne adressen. Du får informasjon om
hvilken returadresse som gjelder for returen din når du kontakter oss.
10.4. Siden returen må sendes til den respektive selgeren,
kan selgeren for det aktuelle produktet kontakte deg for riktig returadresse.
10.5. Når det påståtte produktet er mottatt og kravet er
gyldig under gjeldende forbrukerlovgivning, vil vi kompensere deg i henhold til
gjeldende lov. Vi har imidlertid rett til å avslå en klage dersom det viser seg
at produktet ikke er defekt slik loven krever. Dersom klagen ikke er gyldig,
har vi rett til å kreve et rimelig administrasjonsgebyr, som tilsvarer våre
kostnader for å undersøke produktet og fraktkostnader.
11. Garanti
11.1. I noen tilfeller gir de respektive forhandlerne en
garanti på sine produkter. Informasjon om hvilke produkter som dekkes av
garantien, hva garantien omfatter og hvor du kan gå for å påberope deg
garantien finner du her samt fra den respektive produktbeskrivelsen på
Nettsiden. Du har alltid rett til å kreve at produsenten utbedrer mangelen
eller omleverer produktet i henhold til det som gjelder ved lov.
12. Spesielt for varer med
digitale deler
12.1. Noen av produktene som selges på Nettstedet kan være
integrert eller koblet til et digitalt innhold eller en digital tjeneste,
f.eks. en app eller programvare. I noen tilfeller gjelder spesielle regler for
denne typen produkter – dersom mangelen på det digitale innholdet eller den
digitale tjenesten gjør at produktet ikke kan brukes på den måten det var
tenkt. Det kan f.eks. være tilfellet hvis produktet er ment å brukes sammen med
en applikasjon eller en spesifikk programvare.
12.2. Dersom produktet inneholder digitale deler eller
digitale tjenester vil du motta informasjon om dette i produktbeskrivelsen på
Nettsiden. Du får tilgang eller tilgang til det digitale innholdet eller den
digitale tjenesten senest i forbindelse med levering av det fysiske produktet
til deg, med mindre annet er uttrykkelig angitt.
12.3. Sikkerhetsoppdateringer og andre nødvendige
oppdateringer vil bli levert i henhold til gjeldende lov.
12.4. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle feil på grunn av at
du ikke har installert de oppgitte oppdateringene og hvis du har blitt
informert om at oppdateringene er tilgjengelige, og konsekvensene av manglende
installasjon og manglende installasjon skyldes ikke instruksjonene for
installasjonen.
13. Våre forpliktelser
13.1. Hvis det er en feil på produktet ditt eller hvis
leveringen blir forsinket, er vi ansvarlige for skader du lider som følge av
feilen eller forsinkelsen, i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi
er imidlertid kun ansvarlige for skader i den grad du har tatt rimelige skritt
for å begrense skadene dine. Vi er derfor ikke ansvarlige for skader som du
kunne ha unngått ved å iverksette rimelige tiltak.
13.2. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaket av
uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll, f.eks. krig, streik, pandemi
eller naturkatastrofer, som vi ikke med rimelighet kunne forutse (Force
Majeure). Dersom vi er forhindret fra å oppfylle våre forpliktelser i henhold
til avtalen eller disse kjøpsvilkårene, har du rett til å angre fra avtalen i
henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
14. Om disse kjøpsvilkårene
14.1. Vi har rett til å endre disse kjøpsvilkårene, men
kjøpsvilkårene som du godtok ved kjøpet gjelder alltid for det kjøpet. Alle
endringer vil gjenspeiles i den siste publiserte versjonen av kjøpsvilkårene på
nettstedet. Endringer trer i kraft fra det øyeblikket du har akseptert
kjøpsvilkårene, det vil si når du foretar et nytt kjøp på nettstedet.
14.2. Disse kjøpsvilkårene skal tolkes og brukes i samsvar
med svensk lov. Hvis noen bestemmelse i disse kjøpsvilkårene skulle bli holdt
ugyldige eller uhåndhevbare av en kompetent domstol, myndighet eller
alternativt tvisteløsningsorgan, vil de resterende delene av denne bestemmelsen
og alle andre bestemmelser i disse kjøpsvilkårene forbli gyldige og fullt
håndhevbare i henhold til gjeldende lov.
14.3. Du har alltid rett til gjeldende forbrukerrettigheter
i landet hvor du har ditt vanlige bosted. Ingenting i disse kjøpsvilkårene skal
tolkes som å begrense slike rettigheter.
15. Spørsmål, klager eller
tvister
15.1. Du er velkommen til å kontakte oss dersom du har
spørsmål eller klager angående bestillingen din. Du kan enkelt nå oss via
kontaktinformasjonen som vises i begynnelsen av disse kjøpsvilkårene.
15.2. Ved tvist med privatpersoner følger vi vedtak fra
alternative tvisteløsningsorganer. I Sverige kan du kontakte Allmänna
reclamationsnämnden (ARN), www.ARN.se.
15.3. Som privatperson har du også mulighet til å klage via
EUs nettbaserte plattform for tvisteløsning.
15.4. Uansett hva som er angitt ovenfor, kan eventuelle
tvister også avgjøres ved enhver kompetent domstol i Sverige.