1. Acerca de los Términos de
Compra

1.1Estos Términos de Compra (“Las condiciones de
compra”) se aplica a todas las compras que realice en www.infravivo.se
(“El sitio web"). Usted acepta los Términos de compra en
relación con la realización de una compra en el sitio web.

1.2 Los acuerdos de compra en el sitio web se celebran
con InfraVivo AB, número de organización 559347-8950 en Hurva (“InfraVivo
AB”, ”a nosotros" o "nosotros").
Nuestro número de IVA es

SE559347895001.

2. Cómo contactarnos

2.1 Si tiene alguna pregunta sobre estos términos o su
pedido, comuníquese con nosotros. Puede comunicarse con nosotros fácilmente a
través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. También puedes
comunicarte con nosotros escribiéndonos a info@infravivo.com

3. Órdenes

3.1. Para realizar una compra, debe tener derecho a
celebrar un acuerdo de acuerdo con la ley aplicable. Esto significa que debe
tener al menos 16 años para comprar con pago directo con su propio dinero o al
menos 18 años para comprar a crédito. Una vez que haya completado su compra,
recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido confirmando que hemos
recibido su pedido. La confirmación del pedido no significa que se haya
celebrado un acuerdo vinculante. Un contrato vinculante sólo se celebra cuando
recibe la confirmación final de entrega. Antes de recibir la confirmación final
de entrega, su pedido puede ser rechazado.

4. Productos e información
del producto.

4.1. Los productos vendidos en el sitio web son
publicados por varios comerciantes. Es cada comerciante quien proporciona
descripciones de sus productos. Por lo tanto, InfraVivo exige a todos los
comerciantes que los productos coincidan con las descripciones proporcionadas. InfraVivo
también exige que los productos cumplan los requisitos actuales para, entre
otras cosas, seguridad, salud y medio ambiente y que el producto no infringe
derechos de propiedad intelectual de terceros (por ejemplo, copias pirateadas)
ni viola de otro modo la legislación aplicable.

4.2. No se puede garantizar que todas las imágenes del
sitio web que muestran la apariencia de un producto reflejen la apariencia
exacta del producto, por ejemplo, porque la visualización puede afectar la
reproducción del color.

5. Precios e información

5.1. Al realizar el pedido, se aplican los precios
especificados en el sitio web. Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Los
precios no incluyen los gastos de pago ni de envío, que se enumeran por
separado.

5.2. Si el precio o la información sobre un producto
que figura en el Sitio es incorrecto y usted se dio cuenta o debería haberse
dado cuenta de esto al momento de realizar el pedido, el precio o la
información no se aplicarán a la compra. En tales casos, nos comunicaremos con
usted lo antes posible después de haber descubierto el error.

6. Pago

6.1. Junto con nuestro proveedor de servicios de pago
Shopify Payments, ofrecemos varias opciones de pago diferentes. Dependiendo de
la opción de pago que elijas, en relación con tu compra celebrarás un acuerdo
de pago por separado con Shopify Payments. Dependiendo de la opción de pago que
elija, también se pueden incurrir en costes adicionales.

Tasa: En caso de retraso en el pago, se deberá pagar una tasa de
recordatorio legal. Se añaden intereses de demora. En caso de impago, la
factura se entrega al cobro de deudas.

6.2. Las opciones de pago entre las que puede elegir y
las condiciones y posibles costes que se aplican siempre se indican en relación
con su compra y en nuestro sitio web. Pueden ocurrir posibles limitaciones en
las opciones de pago.

7. Tarjetas regalo y
tarjetas de descuento

(Muy pronto)

8. Envío y entrega

8.1. Son los comerciantes individuales quienes
almacenan los productos. Al realizar el pedido, verá de qué comerciante
proviene el artículo solicitado. Su pedido se envía desde el almacén del
comerciante respectivo después de que hayamos confirmado su entrega. Si ha
pedido productos que se envían desde diferentes comerciantes, es posible que se
le envíen los productos en diferentes envíos.

8.2. Costo de envío

El coste de envío para los artículos por correo normal es de 79 SEK, a menos
que se especifique un coste de envío inferior en relación con la compra. El
coste de envío para envíos difíciles de manejar y/o pesados ​​es de un máximo
de 199 SEK. El importe de la tarifa de envío también se muestra siempre en
relación con su compra.

8.3. El tiempo de entrega

Envíos postales normales

Para envíos postales normales, el producto se entrega en un plazo de 5 días
laborables (excepto festivos de lunes a viernes), ya sea directamente en su
buzón de correo o en la oficina de correos más cercana. La fecha de entrega
estimada se muestra en la confirmación de su pedido y en la descripción del
producto. La descripción del producto también indica si los productos se
entregan a un agente postal.

Productos difíciles de manejar y/o pesados

Para productos difíciles de manejar y/o pesados, el comerciante que mantiene
el producto en stock se pondrá en contacto con usted dentro de los cinco días
siguientes a la recepción de la confirmación del pedido para que puedan decidir
conjuntamente la fecha de entrega. La entrega se realiza en un plazo de 10 días
laborables (excepto festivos de lunes a viernes) a partir del día en que recibe
la confirmación del pedido, siempre que no se indique nada más en el anuncio
del producto o al finalizar la compra. La entrega de productos difíciles de
manejar y/o pesados ​​normalmente significa que usted debe estar físicamente
presente y recibir el producto difícil de manejar y/o pesado en su domicilio y
durante el día.

8.4. Paquetes no recogidos

Usted es responsable de recibir o recoger su envío de acuerdo con lo que
aparece en las instrucciones que recibe en relación con el pedido. Los paquetes
en las oficinas de correos que no sean recogidos dentro del tiempo indicado en
el avin serán devueltos al almacén del comerciante. En estos casos, tenemos
derecho a cobrar un coste administrativo de un máximo de 499 SEK, que
corresponde a nuestros costes de manipulación y envío en los casos en que no
recoja su paquete del cartero o si no recibe su entrega en de acuerdo con las
instrucciones.

8.5. Ofertas, códigos de descuento y regalos.

Es posible que de vez en cuando ofrezcamos promociones, códigos de
descuento, obsequios y otras ofertas ("Ofertas"). Dichas Ofertas son
válidas únicamente durante el tiempo especificado en relación con dicha Oferta
y con las condiciones especificadas en relación con la Oferta. Las ofertas no
se pueden combinar con otros descuentos a menos que se indique explícitamente.

8.6. Debe ingresar cualquier código o activar la
Oferta actual antes de completar la compra para poder participar en la Oferta.
Si devuelve los productos pedidos, puede significar que ya no cumple con las
condiciones que se aplican a la Oferta, lo que puede significar que deba
devolver algún regalo o que deba pagar el valor del regalo. En tales casos, nos
comunicaremos con usted.

8.7. De lo contrario, estos Términos de compra también
se aplican a la compra de productos cubiertos por nuestras Ofertas.

9. Derecho de desistimiento

9.1. Puede devolver el producto para obtener un
reembolso completo dentro de los 14 días. Según la legislación de protección al
consumidor de la UE, usted tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14
días siguientes al día en que usted, o una persona que actúe en su nombre,
reciba el producto. En determinadas ocasiones y en relación con campañas
especiales, podremos ampliar el plazo del derecho de desistimiento hasta 30
días.

9.2. Excepciones para ciertos productos

Determinados productos están exentos del derecho de desistimiento. Esto
significa que no tiene derecho a devolver estos productos. Cuando no procede el
derecho de desistimiento, así lo indica el producto en el Sitio Web. Los
productos que están exentos son:

Productos
que han sido fabricados según sus instrucciones o que de otro modo se les
ha dado un claro toque personal. Esto incluye, por ejemplo, artículos con
motivos seleccionados o una selección especial de imágenes creadas
especialmente para usted.

Productos
que, con el precinto roto, no se pueden devolver cómodamente por motivos
de salud o higiene y usted ha roto el precinto.

Grabación
de audio o vídeo sellada o un programa informático sellado y has roto el
sello.

Número
suelto de un periódico o revista.

9.3. Depreciación de productos usados.

Si se arrepiente de la compra de un producto que ha utilizado más de lo
necesario para determinar su naturaleza, características y función, tenemos
derecho a realizar una deducción por depreciación antes de realizar su
reembolso. Dicha deducción se realiza mediante una comparación del valor del
producto al momento de la devolución con el valor original al momento de la
compra.

9.4. Cómo arrepentirte de tu compra

Si desea cancelar su compra, debe notificarnos dentro de los 14 días
siguientes al día en que usted, o una persona en su nombre, recibe o recoge su
pedido. Puede completar fácilmente su devolución contactándonos a través
de info@infravivo.com

Si nos ha notificado que desea cancelar su compra, debe devolvernos el
producto dentro de los 14 días. Le recomendamos que envíe el producto de vuelta
en el mismo embalaje en el que lo recibió porque usted es responsable de
cualquier daño o pérdida durante el envío de devolución.

9.5. Envío de devolución

Usted paga el envío de devolución cuando cancela su compra. Recibirá
información sobre el coste actual en el recibo de devolución cuando visite la
oficina de correos más cercana. Para productos difíciles de manejar y/o
pesados, el costo de envío de devolución es mayor. El costo del envío de
devolución de estos productos depende de qué producto sea y cómo se
transportará.

9.6. Reembolso

Cuando haya devuelto su compra, a través de nuestro proveedor de servicios
de pago, realizaremos su reembolso dentro de los 30 días a partir del día en
que nos notificó que desea cancelar su compra. Sin embargo, no realizaremos el
reembolso hasta que hayamos recibido el producto de vuelta o hasta que hayas
demostrado que nos lo enviaste.

Los reembolsos se le realizarán utilizando el mismo método de pago que eligió
en el momento de la compra, a menos que acuerdemos lo contrario.

10. Queja

10.1. Si hay un defecto en su producto, tiene derecho
a reclamar el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección
al consumidor vigente en el país donde tiene su lugar de residencia habitual.
En Suecia, tiene derecho a reclamar los defectos originales del producto que
surjan dentro de los tres años siguientes a la entrega del producto (período de
responsabilidad). Siempre deberás presentar una reclamación en un plazo
razonable desde que deberías haber notado el error. Su derecho a presentar una
reclamación expira a más tardar dos meses después de que haya transcurrido el
período de responsabilidad de tres años.

10.2. Si desea anunciar un producto, le recomendamos
que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través
de nuestro sitio web. También puedes escribirnos a info@infravivo.com
Luego le informaremos dónde enviar el producto.

10.3. Nuestra dirección postal para presentar
reclamaciones es Sallabacken 9, 241 94 Hurva. Puede contactarnos en la
dirección, pero no es nuestra dirección de remitente. Por lo tanto, no puede
enviar productos a esta dirección. Recibirá información sobre qué dirección de
devolución se aplica a su devolución cuando se comunique con nosotros.

10.4. Dado que la devolución debe enviarse al
comerciante respectivo, el comerciante del producto en cuestión puede
comunicarse con usted para obtener la dirección de devolución correcta.

10.5. Una vez que se haya recibido el producto
reclamado y el reclamo sea válido según la ley del consumidor aplicable, le
reembolsaremos de acuerdo con la ley aplicable. Sin embargo, tenemos derecho a
rechazar una reclamación si resulta que el producto no está defectuoso como
exige la ley. Si la queja no es válida, tenemos derecho a cobrar una tarifa
administrativa razonable, que corresponde a nuestros costos de examen del
producto y los costos de envío.

11. Garantía

11.1. En algunos casos, los respectivos comerciantes
ofrecen una garantía sobre sus productos. La información sobre qué productos
están cubiertos por la garantía, qué cubre la garantía y dónde puede acudir
para invocar la garantía se puede encontrar aquí, así como en la descripción
del producto respectivo en el sitio web. Siempre tienes derecho a exigir al
fabricante que subsane el defecto o te vuelva a entregar el producto conforme a
lo que marca la ley.

12. Especialmente para
productos con piezas digitales.

12.1. Algunos de los productos vendidos en el sitio
web pueden estar integrados o conectados con un contenido digital o un servicio
digital, p. una aplicación o software. En algunos casos, se aplican reglas
especiales a este tipo de producto, si la falta del contenido o servicio
digital significa que el producto no se puede utilizar de la forma prevista.
Puede p.e. Este será el caso si el producto está destinado a ser utilizado
junto con una aplicación o un software específico.

12.2. Si el producto contiene piezas digitales o
servicios digitales, recibirá información al respecto en la descripción del
producto en el sitio web. Usted obtiene acceso o acceso al contenido digital o
al servicio digital a más tardar en relación con la entrega del producto físico,
a menos que se indique expresamente lo contrario.

12.3. Se proporcionarán actualizaciones de seguridad y
otras actualizaciones necesarias según lo requiera la ley aplicable.

12.4. No somos responsables de ningún fallo debido a su
falta de instalación de las actualizaciones proporcionadas y si se le ha
informado que las actualizaciones están disponibles y las consecuencias de la
falta de instalación y la falta de instalación no se debe a las instrucciones
de instalación.

13. Nuestras obligaciones

13.1. Si hay algún fallo en tu producto o si la
entrega se retrasa, nos hacemos responsables de los daños que sufras como
consecuencia del fallo o retraso, según la legislación vigente en materia de
protección al consumidor. Sin embargo, solo somos responsables de los daños en
la medida en que haya tomado medidas razonables para limitar sus daños. Por lo
tanto, no somos responsables de los daños que podría haber evitado tomando
medidas razonables.

13.2. No somos responsables de los daños causados ​​por
circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, p. guerra, huelga,
pandemia o desastres naturales, que no pudimos prever razonablemente (Fuerza
Mayor). Si no podemos cumplir con nuestras obligaciones en virtud del acuerdo o
estos Términos de compra, usted tiene derecho a rescindir el acuerdo de acuerdo
con la legislación de consumo aplicable.

14. Acerca de estos Términos
de Compra

14.1. Tenemos derecho a cambiar estos Términos de
compra, pero los Términos de compra que aceptó en el momento de su compra
siempre se aplican a esa compra. Todos los cambios se reflejarán en la última
versión publicada de las Condiciones de Compra en el Sitio Web. Los cambios
entran en vigor desde el momento en que has aceptado las Condiciones de Compra,
es decir, cuando realizas una nueva compra en el Sitio Web.

14.2. Estos Términos de compra se interpretarán y
aplicarán de acuerdo con la ley sueca. Si cualquier disposición de estos
Términos de compra fuera considerada inválida o inaplicable por cualquier
tribunal, autoridad u organismo alternativo de resolución de disputas
competente, las partes restantes de esa disposición y todas las demás
disposiciones de estos Términos de compra seguirán siendo válidas y plenamente
ejecutables de acuerdo con ley aplicable.

14.3. Siempre tendrá derecho a los derechos de
consumidor aplicables en el país donde tenga su lugar de residencia habitual.
Nada en estos Términos de compra se interpretará como una limitación de dichos
derechos.

15. Preguntas, Quejas o
Disputas

15.1. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros
si tiene alguna pregunta o queja con respecto a su pedido. Puede comunicarse
con nosotros fácilmente a través de los datos de contacto que aparecen al
principio de estos Términos de compra.

15.2. En caso de disputa con particulares, seguimos
las decisiones de órganos alternativos de resolución de disputas. En Suecia,
puede ponerse en contacto con Allmänna reclamationsnämnden (ARN),www.ARN.se.

15.3. Como particular, también tiene la oportunidad de
presentar una queja a través de la plataforma web de resolución de disputas de
la UE.

15.4. Independientemente de lo indicado anteriormente,
cualquier disputa también puede resolverse en cualquier tribunal competente de
Suecia.