1. Om købsbetingelserne
1.1 Disse købsbetingelser (“ Købsbetingelserne
”) gælder for alle køb, du foretager fra www.infravivo.se (“ hjemmesiden
”). Du accepterer Købsbetingelserne i forbindelse med at foretage et køb på
Hjemmesiden.
1.2 Aftaler om køb på Hjemmesiden indgås med InfraVivo AB,
registreringsnummer 559347-8950 i Hurva (" InfraVivo AB
", " os " eller " vi
"). Vores momsnummer er
SE559347895001.
2. Hvordan du kontakter os
2.1 Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller din ordre,
bedes du kontakte os. Du kan nemt nå os via vores kontaktformular på
hjemmesiden. Du kan også kontakte os ved at skrive til os på kontakt@infravivo.com
3. Ordrer
3.1. For at kunne foretage et køb skal du have ret til at
indgå en aftale i henhold til gældende lovgivning. Det betyder, at du skal være
mindst 16 år for at handle med direkte betaling for dine egne penge eller
mindst 18 år for at handle på kredit. Når du har gennemført dit køb, modtager
du en ordrebekræftelse på e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
Ordrebekræftelsen betyder ikke, at der er indgået en bindende aftale. En
bindende kontrakt er først indgået, når du modtager den endelige leveringsbekræftelse.
Inden du modtager den endelige leveringsbekræftelse, kan din ordre blive
afvist.
4. Produkter og
produktinformation
4.1. Produkter, der sælges på hjemmesiden, er opslået af
forskellige forhandlere. Det er enhver købmand, der giver produktbeskrivelser
til deres produkter. InfraVivo kræver derfor, at hver forhandler, at
produkterne matcher de angivne produktbeskrivelser. InfraVivo kræver desuden,
at produkterne lever op til gældende krav til bl.a. sikkerhed, sundhed og
miljø, og at produktet ikke krænker tredjeparts intellektuelle
ejendomsrettigheder (f.eks. piratkopier) eller på anden måde overtræder
gældende lovgivning.
4.2. Alle billeder på hjemmesiden, der viser et produkts
udseende, kan ikke garanteres at afspejle produktets nøjagtige udseende, for
eksempel fordi visningen kan påvirke farvegengivelsen.
5. Priser og information
5.1. Ved bestilling gælder de priser, der er angivet på
Hjemmesiden. Alle priser er inklusiv gældende moms. Priserne inkluderer ikke
betaling og forsendelsesomkostninger, som er anført separat.
5.2. Hvis prisen på eller informationen om et produkt
anført på hjemmesiden er forkert, og du indså eller burde have indset dette på
bestillingstidspunktet, vil prisen eller informationen ikke gælde for købet. I
sådanne tilfælde vil vi kontakte dig hurtigst muligt, efter at vi har opdaget
fejlen.
6. Betaling
6.1. Sammen med vores betalingstjenesteudbyder Shopify
Payments tilbyder vi flere forskellige betalingsmuligheder. Afhængigt af
hvilken betalingsmulighed du vælger, vil du i forbindelse med dit køb indgå en
særskilt betalingsaftale med Shopify Payments. Afhængigt af hvilken
betalingsmulighed du vælger, kan der også opstå yderligere omkostninger.
Gebyr: Ved forsinket betaling betales et lovpligtigt rykkergebyr. Der
tillægges morarenter. Ved manglende betaling overdrages fakturaen til inkasso.
6.2. De betalingsmuligheder, som du kan vælge imellem, samt
de betingelser og eventuelle omkostninger, der gælder, er altid oplyst i
forbindelse med dit køb og på vores Hjemmeside. Mulige begrænsninger i
betalingsmulighederne kan forekomme.
7. Gavekort og rabatkort
(kommer snart)
8. Forsendelse og levering
8.1. Det er de enkelte handlende, der lagerfører
produkterne. Ved bestilling kan du se, hvilken købmand din bestilte vare kommer
fra. Din ordre sendes fra den respektive erhvervsdrivendes eget lager, efter at
vi har bekræftet din levering. Hvis du har bestilt produkter, der sendes fra
forskellige forhandlere, kan produkterne blive sendt til dig i forskellige
forsendelser.
8.2. Forsendelsesomkostninger
Fragtomkostningen for Normale postforsendelser er 79 SEK, medmindre en
lavere fragtomkostning er angivet i forbindelse med købet. Fragtomkostningerne
for uhåndterlige og/eller tunge forsendelser er maksimalt 199 SEK. Hvor stort
fragtgebyret er, vises også altid i forbindelse med dit køb.
8.3. Leveringstid
Normale postforsendelser
Ved Normale postforsendelser leveres varen til dig inden for 5 hverdage
(ekskl. helligdage mandag til fredag) enten direkte i din postkasse eller til
dit nærmeste posthus. Den anslåede leveringsdato fremgår af din
ordrebekræftelse og på produktbeskrivelsen. I produktbeskrivelsen fremgår det
også, om produkterne leveres til et postombud.
Uhåndterlige og/eller tunge produkter
Ved uhåndterlige og/eller tunge produkter vil den erhvervsdrivende, der har
varen på lager, kontakte dig inden for fem dage efter modtagelsen af
ordrebekræftelsen, så I i fællesskab kan beslutte en leveringsdato. Levering
sker inden for 10 hverdage (ekskl. helligdage mandag til fredag) fra den dag du
modtager ordrebekræftelsen, såfremt intet andet er angivet i produktannoncen
eller ved kassen. Levering af uhåndterlige og/eller tunge produkter betyder
normalt, at du skal være fysisk til stede og modtage det uhåndterlige og/eller
tunge produkt på din hjemmeadresse og i dagtimerne.
8.4. Pakker ikke afhentet
Du er selv ansvarlig for at modtage eller afhente din levering i
overensstemmelse med det, der fremgår af den vejledning, du modtager i
forbindelse med bestillingen. Pakker på posthuse, der ikke afhentes inden for
den tid, der er angivet på avin, vil blive returneret til købmandens lager. I
disse tilfælde har vi ret til at opkræve en administrationsomkostning på
maksimalt 499 SEK, hvilket svarer til vores omkostninger til håndtering og
forsendelse i tilfælde, hvor du ikke afhenter din pakke hos postbuddet, eller
hvis du ikke modtager din levering i i overensstemmelse med instruktionerne.
8.5. Tilbud, rabatkoder og gaver
Vi kan fra tid til anden tilbyde kampagner, rabatkoder, gaver og andre
tilbud ("Tilbud"). Sådanne tilbud er kun gyldige i det tidsrum, der
er angivet i forbindelse med et sådant tilbud og med de betingelser, der er
angivet i forbindelse med tilbuddet. Tilbud kan ikke kombineres med andre
rabatter, medmindre det er udtrykkeligt angivet.
8.6. Du skal indtaste en hvilken som helst kode eller på
anden måde aktivere det aktuelle tilbud, før du gennemfører købet for at
deltage i tilbuddet. Hvis du returnerer bestilte produkter, kan det betyde, at
du ikke længere opfylder de betingelser, der gælder for Tilbuddet, hvilket kan
betyde, at du skal returnere enhver gave, eller at du skal betale for gavens
værdi. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig.
8.7. Ellers gælder disse købsbetingelser også for køb af
produkter, der er omfattet af vores tilbud.
9. Fortrydelsesret
9.1. Du kan returnere produktet til fuld refusion inden for
14 dage. I henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning har du ret til at
fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du eller en person, der handler
på dine vegne, modtager produktet. Ved visse lejligheder og i forbindelse med
særlige kampagner kan vi forlænge fortrydelsesretten til 30 dage.
9.2. Undtagelser for visse produkter
Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesretten. Det betyder, at du ikke
har ret til at returnere disse produkter. Når fortrydelsesretten ikke gælder,
angives dette af produktet på Hjemmesiden. De produkter, der er fritaget, er:
Produkter,
der er fremstillet efter dine instruktioner eller på anden måde givet et
tydeligt personligt præg. Det gælder for eksempel artikler med udvalgte
motiver eller et særligt udvalg af billeder, som er produceret specielt
til dig.
Produkter,
der med en brudt forsegling ikke bekvemt kan returneres på grund af
sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og du har brudt forseglingen.
Forseglet
lyd- eller videooptagelse eller et forseglet computerprogram, og du har
brudt forseglingen.
Løst
nummer af en avis eller et blad.
9.3. Afskrivning på brugte produkter
Hvis du fortryder et køb af et produkt, som du har brugt mere end nødvendigt
for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, er vi berettiget til at
foretage et værdiforringelsesfradrag, før du foretager din tilbagebetaling. Et
sådant fradrag foretages gennem en sammenligning af produktets værdi ved
returnering i forhold til den oprindelige værdi ved køb.
9.4. Hvordan du fortryder dit køb
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden for 14 dage
fra den dag, du, eller en person på dine vegne, modtager eller afhenter din
ordre. Du kan nemt gennemføre din returnering ved at kontakte os via kontakt@infravarm.se
Hvis du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal du returnere
varen til os inden for 14 dage. Vi anbefaler, at du sender produktet tilbage i
samme emballage, som du modtog det i, fordi du er ansvarlig for enhver skade
eller tab under returforsendelsen.
9.5. Returforsendelse
Du betaler selv for returfragten, når du fortryder dit køb. Du får
information om den aktuelle pris på retursedlen, når du besøger dit nærmeste
posthus. For uhåndterlige og/eller tunge produkter er omkostningerne ved
returforsendelse højere. Hvad prisen på returfragten for disse produkter er
afhænger af, hvad produktet er, og hvordan det skal transporteres.
9.6. Tilbagebetale
Når du har returneret dit køb, vil vi gennem vores betalingstjenesteudbyder
foretage din tilbagebetaling inden for 30 dage fra den dag, du har givet os
besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi foretager dog ikke
tilbagebetalingen, før vi har modtaget varen retur, eller før du har vist, at
du har sendt det til os.
Tilbagebetalinger vil blive foretaget til dig med den samme betalingsmetode,
som du valgte på købstidspunktet, medmindre vi aftaler andet.
10. Klage
10.1. Hvis der er noget galt med dit produkt, har du ret
til at klage over det forkerte produkt i henhold til den gældende
forbrugerbeskyttelseslovgivning i det land, hvor du har dit sædvanlige
opholdssted. I Sverige har du ret til at klage over originale fejl ved
produktet, der opstår inden for tre år fra leveringen af produktet
(ansvarsperiode). Du skal altid klage inden for rimelig tid, fra du skulle have
bemærket fejlen. Din ret til at klage udløber senest to måneder efter, at den
treårige ansvarsperiode er udløbet.
10.2. Hvis du ønsker at annoncere for et produkt, anbefaler
vi, at du kontakter vores kundeservice via vores på Hjemmesiden. Du kan også
skrive til os på kontakt@infravarm.se Vi giver dig besked, hvor
du skal sende produktet.
10.3. Vores postadresse for reklamation er Sallabacken 9,
241 94 Hurva. Du kan kontakte os på adressen, men det er ikke vores
returadresse. Du kan derfor ikke sende produkter til denne adresse. Du får
information om hvilken returadresse, der gælder for din returnering, når du
kontakter os.
10.4. Da returneringen skal sendes til den respektive
købmand, kan købmanden for det pågældende produkt kontakte dig for at få den
korrekte returadresse.
10.5. Når det reklamerede produkt er modtaget, og klagen er
gyldig i henhold til gældende forbrugerlovgivning, vil vi kompensere dig i
overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi har dog ret til at afvise en
reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt, som loven kræver.
Hvis reklamationen ikke er gyldig, har vi ret til at opkræve et rimeligt
administrativt gebyr, som svarer til vores omkostninger til undersøgelse af
produktet og fragtomkostninger.
11. Garanti
11.1. I nogle tilfælde giver de respektive forhandlere
garanti på deres produkter. Oplysninger om, hvilke produkter der er omfattet af
garantien, hvad garantien dækker, og hvor du kan henvende dig for at påberåbe
dig garantien, kan findes her samt fra den respektive produktbeskrivelse på
Hjemmesiden. Du har altid ret til at kræve, at producenten afhjælper manglen
eller omleverer varen i overensstemmelse med hvad der gælder ved lov.
12. Især for varer med
digitale dele
12.1. Nogle af de produkter, der sælges på Hjemmesiden, kan
være integreret eller forbundet med et digitalt indhold eller en digital
tjeneste, f.eks. en app eller software. I nogle tilfælde gælder særlige regler
for denne type produkter – hvis manglen på det digitale indhold eller den
digitale ydelse betyder, at produktet ikke kan bruges på den måde, det var
tiltænkt. Det kan f.eks. være tilfældet, hvis produktet er beregnet til at
blive brugt sammen med en applikation eller en specifik software.
12.2. Hvis produktet indeholder digitale dele eller digitale
tjenester, vil du modtage information herom i produktbeskrivelsen på
Hjemmesiden. Du får adgang eller adgang til det digitale indhold eller den
digitale tjeneste senest i forbindelse med leveringen af det fysiske produkt
til dig, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
12.3. Sikkerhedsopdateringer og andre nødvendige opdateringer
vil blive leveret som krævet af gældende lovgivning.
12.4. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle fejl på grund af
din manglende installation af de leverede opdateringer, og hvis du er blevet
informeret om, at opdateringerne er tilgængelige, og konsekvenser af manglende
installation og manglende installation skyldes ikke installationsvejledningen.
13. Vores forpligtelser
13.1. Hvis der er fejl på dit produkt, eller hvis
leveringen er forsinket, er vi ifølge gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning
ansvarlige for skader, du lider som følge af fejlen eller forsinkelsen. Vi er
dog kun erstatningsansvarlige i det omfang, du har taget rimelige skridt til at
begrænse dine skader. Vi er derfor ikke ansvarlige for skader, som du kunne
have undgået ved at træffe rimelige foranstaltninger.
13.2. Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af
uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol, f.eks. krig, strejke, pandemi
eller naturkatastrofer, som vi ikke med rimelighed kunne forudse (Force
Majeure). Hvis vi er forhindret i at opfylde vores forpligtelser i henhold til
aftalen eller disse købsbetingelser, har du ret til at fortryde aftalen i
henhold til gældende forbrugerlovgivning.
14. Om disse Købsbetingelser
14.1. Vi har ret til at ændre disse købsbetingelser, men de
købsbetingelser, som du accepterede på tidspunktet for dit køb, gælder altid
for det pågældende køb. Alle ændringer vil blive afspejlet i den seneste
offentliggjorte version af Købsbetingelserne på hjemmesiden. Ændringer træder i
kraft fra det øjeblik, du har accepteret Købsbetingelserne, det vil sige, når
du foretager et nyt køb på Hjemmesiden.
14.2. Disse købsbetingelser skal fortolkes og anvendes i
overensstemmelse med svensk lov. Hvis en bestemmelse i disse købsbetingelser
skulle anses for ugyldig eller uhåndhævelig af en kompetent domstol, myndighed
eller alternativ tvistbilæggelsesinstans, vil de resterende dele af denne
bestemmelse og alle andre bestemmelser i disse købsbetingelser forblive gyldige
og fuldt ud håndhævede i overensstemmelse med gældende lov.
14.3. Du har altid ret til de gældende forbrugerrettigheder
i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl. Intet i disse købsbetingelser
skal fortolkes som en begrænsning af sådanne rettigheder.
15. Spørgsmål, klager eller
tvister
15.1. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har
spørgsmål eller klager vedrørende din ordre. Du kan nemt nå os via
kontaktoplysningerne, der vises i begyndelsen af disse købsbetingelser.
15.2. I tilfælde af en tvist med private følger vi
afgørelser fra alternative tvistløsningsorganer. I Sverige kan du kontakte
Allmänna reclamationsnämnden (ARN), www.ARN.se.
15.3. Som privatperson har du også mulighed for at klage
via EU's webbaserede platform for tvistbilæggelse.
15.4. Uanset hvad der er anført ovenfor, kan eventuelle
tvister også afgøres ved enhver kompetent domstol i Sverige.